一、销售经理:1人(薪资8-12K)
岗位职责:
1、 根据厂家目标制定年度、季度、月度销售、行动计划并执行;
2、 根据厂家标准要求结合公司实际情况制定部门业务流程,不断提高团队协作能力与工作效率;
3、带领销售团队奋力达成公司目标;
4、制定培训计划不断提高团队综合素质,建立、培养和完善一支以客户为中心,训练有素的销售队伍;
5、实时了解竞品动态并制定应对措施,做好市场分析、管理及促销;
6、负责销售现场的日常管理与客户现场抱怨、投诉,严格执行厂家运营指南各项要求;
7、协助、指导销售顾问的客户分析,了解销售顾问的客户情况,督促销售顾问及时回访,实现个人目标达成;
8、负责协助衍生服务管理,指导、协助衍生服务完成各项工作,并将各项业务进行有效融合,提高整车销售盈利能力;
9、销售早夕会会议纪要.定期组织部门召开月度、周度业务分析会;
10、留存订单跟进情况明细表。
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销等相关专业;
2、3年以上汽车4S店销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先;
3、具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;
4、具备较强的市场分析、营销能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
5、有较强的事业心,具备一定的领导能力。
二、渠道经理:1人(薪资6-8K)
岗位职责:
1、制定渠道商务政策并落实执行;
2、制定新网点开发计划, 开发销售渠道,发展新增网点;
3、定期走访合作网点,维护关系,了解网点状况,重大信息时及时上报与传达;
4、对网点展车进行不定期盘库并制定表格;
5、负责现有合作网点的车辆调拨及展车维护;
6、实时掌握集团车辆资源,进行有效分配。
任职要求:
1、大专以上学历,有4S店相关工作经验的优先考虑
2、熟悉相关渠道工作的操作流程,熟悉对二级网点管理制度;
3、熟练使用常用办公软件;
4、具有良好的人际沟通技能,团队合作意识、协调能力。
三、销售顾问:10人,薪资:基本工资+绩效提成,有能力者每月1万元以上
岗位职责:
1、驾驶水平熟练,每天需要做好展车的清洁工作;
2、需严格按照厂方和公司的标准做好客户的接待工作;
3、能够适应高强度工作及排班休假,经常会有车展和店头活动;
4、每周不低于2次的培训,需要有较强的学习能力和迅速接受新知识的能力;
5、有较强的抗压能力,能够承爱各项业务指标的考核。
任职要求:
1、形象气质佳,大专(含)以上学历,市场营销、管理、汽车等相关专业;
2、热爱汽车销售,富有激情,性格开朗、活泼,具有亲和力,能吃苦耐劳,有较好的表达能力、应变能力、沟通协调能力:
3、持有驾驶照者优先考虑。
四、市场经理:1人(薪资6-8K)
岗位职责:
1、根据厂家和集团要求,拟定市场活动方案以及制定市场预算,并向总经理汇报。
2、负责制定公司的市场年度工作计划,各项指标分解。
3、开展店内及店外的各类活动,并负责策划/制作/执行工作。
4、组织有关品牌和相关合作伙伴有关的媒体推广活动工作,包括车展活动等。
5、负责收集市场信息和竞争信息,提供市场分析报告。
6、项目文稿创作,推广计划及策略的制定,以便达到最佳宣传效果。
任职要求:
1、大专以上学历,市场营销或企业管理相关专业,
2年以上市场相关工作经验。 2、了解汽车行业市场,掌握市场营销、广告、公关等相关知识,熟悉4S店运作特点。
3、对市场营销工作有深刻认知,具有丰富的品牌推广和媒体运作经验、拥有广泛的媒介资源。
4、具备良好的人际关系,注重团队合作精神,具有较强的沟通、协调能力。
5、文笔流畅、文字功底深厚、熟练应用电脑,能接受挑战和承受较大工作压力。
五、客服主管(4K-8K)
岗位职责:
1、负责基盘客户维护,有效提升基盘客户量,确保完成公司既定指标;
2、控制客户流失,分析客户流失原因并制定相应服务解决方案,不断优化顾客满意度调查的方 和方法,制定提高顾客满意度和忠诚度的规划,有效降低客户流失率,成公司既定指标;
3、负责客户招揽工作的统筹管理,培养团队电话营销技能水平,制定流失客户招揽策略,提于 户招揽成功率,完成公司既定指标;
4、负责店内客户满意度的提升及管理;负责每月、季度做出各类客户满意度报告,对满意度调查 果进行分析,制定改善措施;收集客户的意见,整理分析并提出改进意见;
5、负责客户跟踪回访、客户关怀、客户信息分析、客户流失及预约服务等工作的管理及考核;
6、负责客户管理、投诉及应急事件的处理等工作的培训辅导工作;
7、定期开展针对性的基盘客户关怀类活动,并辅助销售、售 后等部门执行市场活动的邀约及匠 等工作;
8、客服团队的组建、培训与考评;
9、厂家关系对接与维护。
任职要求:
1、大专以上学历,普通话标准、流利、音质清晰;
2、有强烈的进取心,具有良好的职业道德;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验;
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
六、销售内勤(3K-6K)
岗位职责:
1、负责把销售订单信息录入系统,及时向厂家反馈信息;
2、负责销售库存的统计、汇总及分析,并将信息及时通知销售经理及总经理;
3、负责商品车辆入库、出库工作;
4、负责问题车辆信息的反馈;
5、负责其它相关销售信息的接收与反馈工作;
6、销售报表、销售数据的整理;
7、完成领导交办其它工作内容.
任职要求:
1、具有良好的内外沟通协调能力和团队合作精神;
2、 具备良好的口头、书面表达能力;
3、 熟练操作办公软件,工作细心;
4、 有汽车工作经验优先考虑。
七、销售主管2人(薪资6K-8K)
岗位职责:
1、根据公司的战略规划和市场情况,协助销售经理制定部门年度预算计划,根据销售店年度、月份销售目标,拟定并实施展厅月/周/日销售和订贷计划,确保每个销售顾问达成业绩目标。
2、贯彻厂家及公司的标准流程,指导来店客户的接待,产品介绍、试乘试驾、销售合同商谈、组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件。
3、负责电话、到店客户资料的登记、保管及跟踪,合理分配销售顾问进行对应
4、负责展车的维护,确保展车处于最佳状态。
5、根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案,指导、协助客户部处理个案客户投诉,确保客户满意。
任职要求:
1、大专及以上学历, 有汽车4S店销售行业工作经验的优先考虑
2、有较强的事业心,具备一定的领导能力
3、热爱汽车销售,富有激情,性格开朗
4、有较好的表达能力、应变能力、沟通协调能力。
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